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CRMデータ概要 – これでわかる！コンタクトセンターのダッシュボードとKPIの関係 –
カスタマーコンサルティングチームの寺本 敬太です。 今回のCRMデータ概要では、CRM向けとしても使えるサービス（Tre…
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データ価値の考察(1) – データに価値はあるのか？その試算方法は？-
カスタマーオンボーディングチームの小暮 和基です。 私はこれまでのキャリアの中でマーケティング調査会社に在籍していた時期…
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流通・小売・EC
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OMOにおけるデータ活用で見えた「顧客のほんとうの姿」| PLAZMA OMO イベントレポート
オンラインとオフラインの融合は、「OMO」とも呼ばれ、企業によってそのアプローチは様々です。株式会社パルコの林氏、株式会…
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パルコの顧客起点マーケティングに見る、ワクワクする買い物体験のつくり方
日本全国でショッピングセンターを運営する株式会社パルコは、ファッションやアートを軸に、顧客をワクワクさせる売り場づくりが…
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多様なファンと常につながるブランドへ ― サンリオの顧客起点マーケティング
株式会社サンリオには、長期にわたってブランドを支持してくれている熱心なファンがいる。一方で、同社はライトなファン層との接…
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イベント総括！ 小売・アパレル業界の「今」と「これから」
2021年7月に開催された「PLAZMA 小売&アパレル」で配信されたCDP事例4つと、パートナーソリューション7つの計…
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小売とメーカーのデータコラボで生まれる新たなビジネスの可能性
フランスの小売最大手カルフールは、データを活用したビジネスの創出を進めています。その一環である、メーカーが小売データへア…
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𠮷野家/伊東常務と語る、データマーケティングと店舗DX
外食・小売店舗のデジタル化が加速しデータ活用が当たり前になった今、人が担うべき仕事、テクノロジーに任せるべき仕事とは？A…
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データチームが売上貢献の為にやっていること～テレビ東京コミュニケーションズのデータ活用事例～
見逃し配信サービス「ネットもテレ東」を運営する株式会社テレビ東京コミュニケーションズは、サービスから取得した視聴者データ…
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Cookieレス時代の顧客理解〜ライフスタイルメディアが提案する新しいオーディエンスリーチ
Cookieの利用に厳しい規制がかかろうとしている今、どのように顧客理解を深めるかがマーケターにとって喫緊の課題となって…
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J-WAVEの「CCP戦略」とは？ -リスナーとの次世代コミュニケーション設計-
FMラジオ局J-WAVEが推進する「次世代の顧客コミュニケーション戦略・CCP」について、開発コンセプトと未来像を同社の…
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テクノロジー
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顧客価値から考える、家電業界の未来 — AIoTクラウド 白石氏が語る次の一手
家電から収集したデータを顧客への価値に還元していく「AIoT」のビジョンはどのように生まれたのでしょうか。また、家電業界…
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もはや企業課題の「再生エネルギー利用」、デジタルで解決するには【後編】
前編でお伝えした通り、米アップルはサプライヤーに対して、製品の製造に100％再生可能エネルギーを利用することを求めていま…
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インダストリー4.0の取り組みが進むドイツでは、再生可能エネルギー活用の動きも加速しています。ドイツでは、発電量に占める…
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