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What was/is CRM? （CRMとは何か？その本質と到達点）
CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について紐解きます。
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三井住友銀行の事例に学ぶ、CDP活用術【2月15日開催】
本セミナーでは、三井住友銀行（SMBC）のCDP導入背景から、データ活用に至るまでのステップを赤裸々にお伝えします。導入の背景にあった社内プロジェクト、当時の課題を深掘りしながら、導入後のデータ活用事例、顧客体験向上のための取り組みを紹介し…
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Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上
コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナー、株式会社エクレクト代表取締役の辻本真大氏が、コンタクトセンター体制構築に重要な要素とZendesk導入によるCX・EXの向上事例を紹介しました。
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持続的に成果を出すマーケターになるためのヒント
『The Art of Marketing マーケティングの技法』の著者・音部大輔氏に、マーケティング活動の「全体最適」を実現するために欠かせないマインドと手法についてお話しいただいた人気ウェビナーのアーカイブです。
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EVENT INFORMATION
戦略としての「ABM」の取り組み方【1月21日開催】
BtoBマーケティングの第一人者、シンフォニーマーケティング代表庭山氏に、「ABM」を成功させるために欠かせないマーケティング・営業の連携と、適切なデータマネジメントのあり方についてうかがいます。
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