LTV・ロイヤルティ向上
データを活用した「LTV・ロイヤルティ向上」の事例をご紹介します。組織内に散在する顧客データを収集、統合・分析し「最高の顧客体験」をつくるために、各企業はどんな取り組みをしているのでしょうか。
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7000万人の会員基盤から生み出すデータエコシステム｜CCCマーケティング株式会社
全国的なポイント会員基盤の草分け的存在であるTポイント。そのユニークアクティブ会員は7,000万人を超えます。多くの提携企業が参画し、強固な…
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日本初のイヤホン専門店「e☆イヤホン」がとった“巨人に負けないための闘い方”とは｜株式会社タイムマシン
動画は、PLAZMA会員のみ、ご覧いただけます。 今すぐ会員登録（無料）・ログイン Amazonや楽天に代表される大型オンラインショッピング…
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プレミアムなブランドを確立するために｜ボルボ・カー・ジャパン株式会社
4年連続の販売台数アップを達成しているボルボ・カー・ジャパン株式会社。その背景にはデジタルの活用がある。同社の関口憲義氏と、同社のデジタルマ…
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事例
負担が増加する顧客サポート業務、データを活用してどう改善すべきか｜株式会社ビービット｜株式会社フェリシモ
本記事のPDFをダウンロードする パソコンやスマートフォンを使い誰もが時間や場所を問わず気軽にネットショッピングやデジタルサービスの利用がで…
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データをフル活用したオムニチャネル戦略で挑む、スポーツアパレルの顧客接点改革｜株式会社デサント
スポーツアパレルブランドで知られる株式会社デサントでは、顧客との接点を見直し、それぞれの接点をつないだ接客ができるよう改革に取り組んでいます…
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顧客との継続的な接点を生み出すために ～ 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命の試み
生活者を対象としたビジネスの中には、消費生活財のように毎日のようにブランドと生活者の接触機会を創出することができるものもあれば、一度商品やサ…
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テレビ東京は、デジタル戦略のなかでデータをどのように活用しているのか ～ Legolissとの共同プロジェクトを紹介
テレビ局にとってインターネットは視聴者と繋がる重要な接点となっています。例えば、インターネット上でのテレビ番組の見逃し配信サービスの展開や、…
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共通ポイント「Ponta」のデータ資産を企業のマーケティング支援に活用 ～ ロイヤリティ マーケティングが実現したデータエクスチェンジ
Treasure Data CDPをはじめとするデータ基盤を活用するメリットは、データの統合管理に加えて、双方の合意があればデータエクスチェ…
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出版社起点から顧客起点へ ～ 東洋経済が取り組むデータマーケティング
経済誌「東洋経済」、書籍「会社四季報」をはじめとするビジネス書やデジタルメディア「東洋経済オンライン」など、ビジネス領域のパブリッシング事業…
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強力な営業力に潜んでいた課題をデータ基盤の構築によって解消｜積水ハウス株式会社
販売価格が数千万円、場合によっては億を超えることもある新築住宅の販売。その原動力となるのが、購入検討する顧客をサポートする営業担当者の人間力…
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