コンタクトセンター
コンタクトセンター ・コールセンターでのデータ活用や、そのためにTreasure Data CDPで実現できることについて紹介します
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EVENT INFORMATION
CDPって何ができるの？ ー攻めの「次世代コンタクトセンター」運用編ー
本セミナーでは、CDPで実現する「次世代のコールセンター・コンタクトセンター」についてご紹介します。戦略的にコンタクトセンターやコールセンタ…
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ソフマップが描く「コンタクトセンターを中心としたサーキュラーエコノミー」の将来像
ソフマップはTreasure Data CDPを事業の中心に据え、さらにコンタクトセンター向けのソリューションの導入も視野に入れ、CXの向上…
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Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上
コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナー、株式会社エクレクト代表取締役の辻本真大氏が、コン…
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洗練されたヒューマンタッチを実現する「CDP for Service」徹底レビュー
「究極のカスタマーサクセスセンター」として、コンタクトセンターが機能するには？ トレジャーデータが9月に提供開始した「Treasure Da…
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お客様像の分析に欠かせない「コンタクトセンターの履歴データ」活用術
コンタクトセンターでの対応履歴は貴重なデータです。お客様像の分析や、商品における課題の早期発見などにつなげられます。「お客様との履歴（CRM…
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コンタクトセンターのデータ活用は、マーケティングにとっても非常に重要な要素となっています。CTIとCMSのデータ概要と、それらのデータ統合の…
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負担が増加する顧客サポート業務、データを活用してどう改善すべきか｜株式会社ビービット｜株式会社フェリシモ
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