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新しい銀行様式を実現する顧客データ基盤とは?

FIT ~ 金融業界におけるデジタルトランスフォーメーション ~での講演

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スピーカー|

トレジャーデータ株式会社 セールスディベロップメント 桑畑 穣太郎

ニューノーマル(新しい日常)の到来により、企業にとってデジタルトランスフォーメーション(DX)は「やるかやらないか」ではなく「いかにやるか」が焦点になってきています。

銀行などの金融機関においても、店舗での対面相談・セミナーをWeb会議に移行するなど、オンラインで済むことはオンラインで実施されるようになりました。お客様は「新しい生活様式」と同じく「新しい銀行様式」を求めています。

しかし一方で、データが多種大量になり顧客を理解しにくい時代に突入しているとも言えます。以前は対面で接することで顧客情報を把握していましたが、これからはデジタルの顧客接点が増えることで、顧客を理解しづらい、最適な提案がしにくいという事態に陥りがちです。では、多種大量のデータを元に、どのように顧客理解を深めていけばいいのでしょうか? そのヒントをお伝えします。

2020年6月に開催された「FIT ~ 金融業界におけるデジタルトランスフォーメーション ~」での講演です。

Topics

  • デジタル領域における新型コロナウィルスの影響
  • 顧客が求める新しい銀行様式
  • CDP(Customer Data Platform)とは
  • CDPを導入し「未来の成約客」を予測する事例

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トレジャーデータ株式会社 セールスディベロップメント 桑畑 穣太郎

ニューノーマル(新しい日常)の到来により、企業にとってデジタルトランスフォーメーション(DX)は「やるかやらないか」ではなく「いかにやるか」が焦点になってきています。

銀行などの金融機関においても、店舗での対面相談・セミナーをWeb会議に移行するなど、オンラインで済むことはオンラインで実施されるようになりました。お客様は「新しい生活様式」と同じく「新しい銀行様式」を求めています。

しかし一方で、データが多種大量になり顧客を理解しにくい時代に突入しているとも言えます。以前は対面で接することで顧客情報を把握していましたが、これからはデジタルの顧客接点が増えることで、顧客を理解しづらい、最適な提案がしにくいという事態に陥りがちです。では、多種大量のデータを元に、どのように顧客理解を深めていけばいいのでしょうか?  そのヒントをお伝えします。

2020年6月に開催された「FIT ~ 金融業界におけるデジタルトランスフォーメーション ~」での講演です。

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  • デジタル領域における新型コロナウィルスの影響
  • 顧客が求める新しい銀行様式
  • CDP(Customer Data Platform)とは
  • CDPを導入し「未来の成約客」を予測する事例
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トレジャーデータ株式会社

2011年に日本人がシリコンバレーにて設立。クラウド型データマネジメントソリューションを提供しています。日本では2013年から本格的に事業を展開し、デジタルマーケティングやデジタルトランスフォーメションの根幹をなすデータプラットフォームとして、すでに国内外400社以上の各業界のリーディングに導入いただいています。
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