動画でわかるDX
〜新しい銀行様式を実現する顧客データ基盤とは？〜

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企業にとってデジタルトランスフォーメーション（DX）は「やるかやらないか」ではなく「いかにやるか」が焦点になってきています。銀行などの金融機関においても、店舗での対面相談・セミナーをWeb会議に移行するなど、オンラインで済むことはオンラインで実施されるようになりました。 一方で、デジタルでの接点が増えることで、金融機関側は顧客を理解しにくい時代に突入しているとも言えます。では、多種大量のデータを元に、どのように顧客理解を深めていけばいいのでしょうか？ そのヒントをお伝えします。

Topics

• デジタル領域における新型コロナウィルスの影響
• 顧客が求める新しい銀行様式
• CDP（Customer Data Platform）とは
• CDPを導入し「未来の成約客」を予測する事例

2020年6月に開催された「FIT ～ 金融業界におけるデジタルトランスフォーメーション ～」での講演アーカイブ動画です。