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テクニカルサポートエンジニアリングチーム

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テクニカルサポートエンジニアリングチームは、顧客体験の向上・サービスの利用促進・お客様との信頼関係の確立の実現を目的とし、お客様からの問い合わせ対応をメインに、調査ツールの開発・顧客ヘルススコアダッシュボードの開発・開発チームとのSLOの策定・プロダクトチームとのサービスの改善などをするチームです。

上加世田 暁

2009年にECサービス会社へ入社し、データベース管理者として会員IDやPointシステム等の基幹サービスのデータベースを含め、様々なサービス・種類のデータベースの構築・運用・移行を担当。
2016年にトレジャーデータへ世界3人目のテクニカルサポートエンジニアとして入社、グローバルな顧客の技術サポートに従事。2019年より日本サポートチームの立ち上げに携わり、現在は日本チームのリードを担当。Treasure Data CDPのプロダクト・技術的知見を元に顧客の技術支援ならびにサービスの向上に従事。
得意領域
データベース、SQL、トレジャーデータサービス全般

廣瀬 智史

複数のIT企業にてソフトウェアエンジニア、テクニカルサポートエンジニア、データエンジニアなどを経験の後、2020年にトレジャーデータ一人目のCRE(カスタマーリライアビリティエンジニア)として入社。プロダクトチームやカスタマーサクセスチームなどと協力しながら、実際にTreasure Data CDPのサービスを使って社内のデータ利活用を推進している。
得意領域
データ基盤の構築・運用、KPIダッシュボードの構築・運用

笠井 彰人

大学在学中より複数のスタートアップでソフトウェアエンジニアとして関わる。大学卒業後はコードレビュー支援ツールを開発する Sider Inc. にてサポートエンジニア、ディベロッパーとして勤務したのち、2019年にトレジャーデータに入社。ソフトウェア開発に関する経験をもとに技術的なサポートを行う。
得意領域
API、ソフトウェアライブラリ

伊藤 一樹

大学院卒業後2012年に日本オラクル株式会社に入社。ITコンサルタントとしてOracle Databaseの設計から運用、チューニング、性能アセスメントなどに従事。また、顧客のDBAチームの立ち上げやスキルトランスファー、短いダウンタイムでのデータベース移行、テストツール・オプションに注力し、コンサルタントのナレッジの訴求のため外部向けの講演なども経験。
縁あって2019年2月にトレジャーデータに入社。多くの問い合わせを解決することを喫緊の至上命題とし、最も多くの問い合わせ対応を行っている。
得意領域
データベース、SQL/付随するアーキテクチャ、トラブルシューティング

佐藤 功基

大学卒業後アイルランドへの留学を経て、外資系のトラベルエージェンシーでのシニアカスタマーサポート、その後外資系メッセージングプラットフォームでの特定エンタープライズ顧客の専属サポートエンジニア兼テクニカルアカウントマネージャーを経験した後、2019年にトレジャーデータにサポートエンジニアとして入社。お客様の様々な背景や側面を考慮しながら最適なサポートを提供するように尽力し、サポート対応を行っている。
得意領域
カスタマーサポート・テクニカルサポート全般、英語でのコミュニケーション

橘 樹男

新卒でSIerに入社し、金融系システムプロジェクトに携わる。複数プロジェクトを経験しながらプロジェクトマネジメントの基礎から、OSの設定や監視設定や運用など一般的なシステム構築についても学ぶ。次のゲーム会社ではインフラの知識を活かしながらオンラインゲームの運用・構築、ゲーム開発者向けの環境準備に従事。
2019年にクラウドサービスの中を知りたいと思いトレジャーデータに入社。これまでと異なる分野が多く、慣れないことが多い中、より快適にTreasure Data CDPを快適に使ってもらえるように奮闘中。
得意領域
クラウド含めたインフラ周辺領域、トラブルシューティング

大村 裕

某SIerにてモバイル向けのアプリケーションプラットフォームやテスト自動化ツールなどの研究開発を担当する。その後、フリーとなりソフトウェアエンジニアおよびプログラミングインストラクターとして様々なソフトウェアシステムの研究開発や新人研修、OSSのサポート等を行う。
2020年4月にトレジャーデータへ入社、サポートエンジニアとして日々お客様のトラブルシューティングを行っている。また、Treasure Academyの講師も担当。
得意領域
プログラミング言語

カスタマーオペレーション

斎藤 良太

1982年に当時のスタートアップ マンションメーカーで働き始め、小型制御製品の開発製造販売配送保守を担当する。デジタル回路製図と部品手配の仕方、湿式複写機とハンダゴテの使い方を習う。その後独立し、社会基盤システム(駅、空港、倉庫など)をメンテナンスを28年ほど携わる。縁あって、2016年にトレジャーデータと業務委託契約(IT担当)を結び、その後2018年に入社し現職。業務を滞りなく進めることを目標に、業務改善、自動化を推進する。
得意領域
ハンダ付け、二種電気工事士、AI-DD総合種工事担任者、3アマ、鑽孔テープ読解

朱 偉鳴

2006年海外の大学を卒業して以来、10年以上日本でインフラエンジニアまたはインフラに近いポジション一筋。SBI金融グループのMySQL DBAから転職し、2018年にトレジャーデータに入社、現在に至る。Oracle、SAP HANA、MySQLなどDBAの仕事を多数経験しており、データー処理への愛着が高め。
得意領域
AWSサービス、pythonプログラミング、トレジャーデータサービス全般

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