16:40-17:10
デジタルでの顧客理解 〜ソニーマーケティングのOne to One コミュニケーション〜

ソニーマーケティング株式会社 プロダクツビジネス本部 カスタマーリレーション部
ダイレクトコミュニケーション企画推進課
橋本 好真

K-10

講演概要

ソニーマーケティングはファン創造に向けカスタマーマーケティングを展開している。その最適化の鍵は、いかにデータを活用して顧客を理解、コミュニケーションしていくかということ。ユーザーにとって心地よい対話型のアプローチを実現できるかである。

本セッションでは同社のカスタマージャー設計の取り組みやチャレンジを語る。いかにユーザー像を立体化させてコミュニケーション設計するかなど具体的な例を交えて紹介する。

プロフィール

橋本 好真
ソニーマーケティング株式会社
プロダクツビジネス本部
カスタマーリレーション部 ダイレクトコミュニケーション企画推進課

ソニーマーケティング株式会社にてデジタルマーケティング領域をリード。デジタル広告、ウェブサイトマネジメント、ECシステム構築、DMP、マーケティングオートメーションなどを担当し、One to Oneマーケティングを推進。過去にはEコマースのプロダクトマーケティング担当としてミラーレス一眼カメラなどの新カテゴリーの立上げを担当。一橋大学大学院国際企業戦略研究科修了(MBA)

※セッション内容は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

 

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