カスタマーサクセス

Treasure Data User Engagement

四柳裕識2021年10月5日
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トレジャーデータ社カスタマーサクセス部門のデータ活用事例

カスタマーエンゲージメントチームの四柳裕識です。この記事では、現在、私が担当しているデータを利用したお客様のご利用状況の把握、及びカスタ…
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Treasure Data User Engagement

重原洋祐2021年7月30日
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カスタマーサクセスにおけるパートナー様との連携の必要性について

トレジャーデータ重原です。おかげさまでここ数ヶ月間、トレジャーデータのカスタマーサクセスについてイベントで取り上げていただくことや、色々なと…
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重原洋祐2021年6月30日
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【イベント告知】CS未経験の男が日本最大級のCS組織を作った話～トレジャーデータのカスタマーサクセスを大解剖～

トレジャーデータ重原です。本ブログでもカスタマーサクセスチームの成り立ちをご説明させていただきましたが、この度以下のイベントにて弊社カス…
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Treasure Data User Engagement

四柳裕識2021年6月18日
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Treasure Data CDPの契約のキャパシティについて

カスタマーレプレゼンタティブチームの四柳裕識です。 Treasure Data CDPをご契約いただく際、各種機能や契約の内容を定めたOr…
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Treasure Data User Engagement

重原洋祐2021年5月31日
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現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.4

トレジャーデータ重原です。前回はカスタマーサクセスと新チームの統合時に何を行なっていったかということをご説明させていただきました。ここまで…
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Treasure Data User Engagement

重原洋祐2021年4月30日
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現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.3

トレジャーデータ重原です。前回はお客様から我々に求められる期待値の変化とそれによって生まれた新チームのお話をさせていただきました。現在のC…
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重原洋祐2021年3月31日
433

現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.2

トレジャーデータ重原です。前回はチームの立ち上げと、そのメンバーの役割や必要な人材要件についてご説明させていただきました。現在のCS体制に…
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Treasure Data User Engagement

大西高広2021年3月25日
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PlazmaのCase Studyから見る、企業のDX取組み動向

こんにちは、カスタマーリプレゼンタティブチームの大西高広です。新型コロナが発生してから世の中に大きな変化が起きて約一年が経ちましたが、皆…
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Treasure Data User Engagement

UserEngagement事務局2021年3月22日
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テクニカルサポートの活用方法

本日は、テクニカルサポートへの質問方法についてお伝えします。トレジャーデータでは、主に以下の3つの方法でサポートの受付をしています。 Tr…
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Treasure Data User Engagement

塚原一喜2021年3月19日
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(メディア企業向け)タイアップ広告レポートの自動化

こんにちは、カスタマーオンボーディングチームの塚原一喜です。ご契約企業様の中には、すでにタイアップ広告レポートの自動化スキームを構築いた…
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