カスタマーサクセス
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Treasure Data User Engagement
カスタマーエクスペリエンスの計測方法
はじめに カスタマーオンボーディングチームの竹内和樹です。 今回はカスタマーエクスペリエンスの領域の特に計測方法について、定量的に計測する事…
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元メディアプランナーの私がトレジャーデータで学んだ頻出ワード10選（CDP導入編）
カスタマーコンサルティングチームの白石 祐太朗です。 現在、Treasure Data CDPを導入された企業様へのコンサルティング業務、導…
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トレジャーデータ社カスタマーサクセス部門のデータ活用事例
カスタマーエンゲージメントチームの四柳 裕識です。 この記事では、現在、私が担当しているデータを利用したお客様のご利用状況の把握、及びカスタ…
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Treasure Data User Engagement
カスタマーサクセスにおけるパートナー様との連携の必要性について
トレジャーデータ重原です。おかげさまでここ数ヶ月間、トレジャーデータのカスタマーサクセスについてイベントで取り上げていただくことや、色々なと…
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Treasure Data User Engagement
【イベント告知】CS未経験の男が日本最大級のCS組織を作った話 ～トレジャーデータのカスタマーサクセスを大解剖～
トレジャーデータ重原です。 本ブログでもカスタマーサクセスチームの成り立ちをご説明させていただきましたが、 この度以下のイベントにて弊社カス…
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Treasure Data User Engagement
Treasure Data CDPの契約のキャパシティについて
カスタマーレプレゼンタティブチームの四柳 裕識です。 Treasure Data CDPをご契約いただく際、各種機能や契約の内容を定めたOr…
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現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.4
トレジャーデータ重原です。前回はカスタマーサクセスと新チームの統合時に何を行なっていったかということをご説明させていただきました。 ここまで…
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現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.3
トレジャーデータ重原です。前回はお客様から我々に求められる期待値の変化とそれによって生まれた新チームのお話をさせていただきました。 現在のC…
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現在のCS体制に至るまでと、必要なメンバーケイパビリティ(と思い出話) Vol.2
トレジャーデータ重原です。前回はチームの立ち上げと、そのメンバーの役割や必要な人材要件についてご説明させていただきました。 現在のCS体制に…
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Treasure Data User Engagement
PlazmaのCase Studyから見る、企業のDX取組み動向
こんにちは、カスタマーリプレゼンタティブチームの大西 高広です。 新型コロナが発生してから世の中に大きな変化が起きて約一年が経ちましたが、皆…
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